Er zijn een aantal redenen waarom je niet kan inloggen. Hieronder bespreken we de meest voorkomende oorzaak:
Wachtwoord vergeten of melding Uw e-mailadres/wachtwoord' is onjuist. Probeer het opnieuw.
Oorzaak
Oplossing
Het is mogelijk om via "Wachtwoord vergeten?" het wachtwoord te resetten.
Je kunt kiezen tussen "wachtwoord herstellen":
Je ontvangt dan een email met daarin een link. Klik op deze link zodat je een nieuw wachtwoord kan instellen of kan inloggen. Deze link is tot 24 uur na het ontvangen van de e-mail geldig.
Het wachtwoord dat je zelf kiest bij het activeren van uw inlog, moet aan deze eisen voldoen.
Mocht je bericht krijgen dat jouw account tijdelijk is geblokkeerd, dan kan je 5 minuten geen inlogpoging doen of een nieuw wachtwoord aanvragen. Na 5 minuten is dit weer mogelijk.
Jouw werknemer is het wachtwoord vergeten
Ook kan je als werkgever het wachtwoord resetten voor een werknemer vanuit jouw inlog. Dit kan door bij de betreffende werknemer in Personeel en Salaris op het blokje "medewerker login" op "meer..." te klkken:
Vervolgens kun je op "wachtwoord resetten" klikken.
Zie onderstaande afbeelding:
Na het wachtwoord moet jouw werknemer een pincode invoeren. Als diegene die is vergeten, kan je dit artikel raadplegen.